Plataforma inteligente que centraliza todas las comunicaciones de los canales digitales de la empresa
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Permite la atención a clientes de forma automatizada por un bot programable o de forma personalizada por un agente de atención.
Mejora de tiempos de atención y solución de problemas a través de los distintos canales de comunicación.
Sincronización de todos los canales digitales de comunicación con los clientes en un solo punto.
Reasignación automática de casos no resueltos por el bot a un agente de servicio al cliente.
Bot entrenable para su crecimiento y robustez a través de inteligencia artificial (por palabras, por frases, por oraciones).
Número ilimitado de interacciones por conversación, así como de supervisores y agentes
Asignación de casos a cada agente según destreza configurada: ventas, información general, solución de quejas, etc
Integración de aplicaciones propias del cliente (ERP, CRM, BPM)
Plataforma en la nube gestionada totalmente por la herramienta de admin del cliente
Plataforma privada y segura, se accede por medio de usuario y contraseña, y se perfilan a los usuarios
